Comments on: Vodafone Internet Contigo Ilimitado es una mierda

By: un indignado mas "pero por culpa de vodafone"

un indignado mas "pero por culpa de vodafone" — Thu, 23 Jun 2011 23:32:33 +0000

Pues bien, el caso es que yo utilizo un modem usb de vodafone para conectarme a internet, es de prepago, y todos los meses realizaba la correspondiente recarga para canjearla por el bono correspondiente, el cual es el q os indico resaltado en negrita en el dibujo (El bono de tiempo Mensual ilimitado de 30 días por 49 euros):

[URL=http://imageshack.us/photo/my-images/200/vodafonecg.jpg/][IMG]http://img200.imageshack.us/img200/2508/vodafonecg.jpg[/IMG][/URL]

Enlace información: http://www.vodafone.es/particulares/es/internet-y-tv/internet-movil/internet-movil-prepago/

Pues bien, cojo y envío ayer por la tarde el mensaje de C MES para activarlo, y en vez de llegarme un sms diciendo q se ha activado ese bono me mandan uno diciendo q se ha activado un bono con límite de bajada de 2GB, y pasaros esos 2 GB te comienzan a cobrar por día conectado 4 euros.

Bien, cojo y llamo al servicio de atención al cliente y el tío q se pone me dice q es q han modificado las tarifas y q ya no existen por volumen ilimitado, q ahora son te bajas 2 GB y consumidos esos 2GB te empiezan a cobrar diariamente 4 euros y si sobrepasas X tanto kb de bajada te siguen cobrando mas aún. Bien, entonces le digo al tío q me anule el bono y me devuelva el dinero, a lo cual me responde q no puede, q yo como cliente me tenía q haber metido en la página web de vodafone y haberme percatado de los cambios de tarifa, entonces cojo yo y le digo q ya me he metido en la página y q sigue apareciendo la tarifa que os pongo en la imagen (vosotros mismos podeis comprobarlo en el enlace q aún sigue apareciendo), a lo cual responde el q es q aún lo tienen sin actualizar en la web, entonces yo ya con un cabreo impresionante le digo q si es q se esta quedando conmigo o q, q yo necesito la tarifa q venía utilizando hasta ahora, q internet lo uso para bajar peliculas y demas y q yo con 2GB de bajada no hago nada, y le digo q nadie me habia informado de esos cambios en las tarifas y q en la página web sigue apareciendo la tarifa.

A lo q coje el tío y me responde lo siguiente: Pues entonces lo q tiene q hacer usted es no bajarse mas de 2GB al mes para utilizar las nuevas tarifas, y si para ello no tiene q bajarse peliculas no lo haga.

Yo ya conteniendome de mandarle a tomar por culo le pido poner una reclamación, y el tío accede, pero dicen q hasta dentro de 48 horas no puedo hablar con el departamento correspondiente, pues bien viendo q es imposible solucionarlo por telefono cojo y de mala gana y con malas palabras le digo q quiero solucionarlo ya, y el tío nada, por lo q la cosa queda así.

A todo esto la llamada a atención al cliente se supone q es gratuita, pues bien tras llamar desde mi movil me llevo también la desagradable sorpresa de q me han cobrado 23 euros por el tiempo q he estado hablando con ellos por telefono.

¿Que puedo hacer en este caso? ¿Por q siguen apareciendo en internet esas tarifas si según ellos ya no existen?

El cabreo es monumental.

By: JJPECH

JJPECH — Sun, 12 Jun 2011 15:41:18 +0000

La estafa ya está descubierta, es un fraude, han cambiado unilateralmente las condiciones sin informar y sin dar la opción de baja sin costes, DESDE FEBRERO TIENE LIMITES(4 ó 5 GB al mes antes de reducirte la velocidad) y se aplica porque sí, también a los usuarios que contrataron anteriormente un servicio llamado igual que el nuevo, “internet contigo ilimitado”,que no tenía limitaciones, son dos productos distintos porque las condiciones son distintas:
Contraté la tarifa en junio de 2010, las condiciones especificaban claramente que era sin limites. Los únicos: en caso de saturación ó uso de p2p su velocidad puede ser reducida, sin detallar velocidad ni que es p2p. (Aclaro que raras veces uso un programa p2p -curiosamente lo usaba el verano pasado y sin cortes de ningún tipo…-, yo navego, y descargo datos(navegar es de por sí descargar), veo video on line, y envío correos con adjuntos, subo datos al ftp para actualizar el servidor del trabajo,accedo a los servidores de la empresa por vpn …etc,…, vivo de esto).
A partir de febrero empezaron los problemas, antes solo hubo caídas muy puntuales habituales de estos servicios de datos, tecnología en pañales, sin inversión desde hace años, sobresaturada, y anunciada como solución definitiva, realmente poco fiable. Desde esa fecha he tenido que llamar varias veces y tras discutir al principio acaban todos reconociendo que no tengo porque tener cortes ya que he contratado el servicio ilimitado antes del cambio de condiciones (4 llamadas al servicio técnico y 3 a atención al cliente) y siempre me restituían la velocidad previa llamada de pago de 60 centimos al helpdesk. Al final reconocieron que han eliminado el perfil sin limite, que tendría que llamar todos los meses, y que se ha efectuado el cambio unilateral de condiciones, la ley de consumidores no permite esto y es un fraude. Ni me han informado, ni me han consultado para que me pueda dar de baja sin costes, creo que realmente quieren que me dé de baja, ó ver hasta donde aguanto pagando, creo que cualqueir otra opción no les va a valer (han eliminado el perfil sin límite, aunque quiera, el técnico no va a poder aplicarlo, cada 5 GB habría que volver a llamar). En la última llamada ha cambiado todo, el técnico no me restablece el perfil, dice que he llegado al límite me ha aclarado que se trata de un cambio de condiciones y AHORA VIENE LO BUENO, en atención al cliente ahora me dicen que SIEMPRE ha tenido restricciones y que me han informado mal, que si llamo para abrir una reclamación me van a decir lo mismo, pues me he ido directamente a consumo y he cubierto la reclamación, la funcionaria sabe más de telecomunicaciones y empresas del sector energético que el ministrode turno de cazos a gran escala. Por una vez voy a pelear y a llegar a donde haga falta, por estafa sangrante y por la desfachatez de estas compañías protegidas por el estado, a las que pagas las tarifas más caras de Europa. Si tenéis esta tarifa contratada antes de febrero, no cedáis, acudid a comsumo y pedid que al menos os devuelvan las mensualidades y las llamadas al servicio técnico.

By: Metyx

Metyx — Sat, 28 May 2011 19:02:18 +0000

Hola
A mi se me acaba la permanencia el 30 de julio del 2011 y tengo unas ganas tremendas de dejar vodafone.Todo lo que escribís lo he sufrido yo.
A mi me mandaron esta respuesta :
”En respuesta a su consulta, le indico que la tarifa internet contigo ilimitada establece las siguientes condiciones:

-Dispondrán de un tráfico ilimitado de hasta 21,6 Mbps los primeros 4 GB.
-A partir de los 4 GB se puede producir bajadas de velocidad en función del tráfico de datos existente.
- Si alcanza un consumo de 20GB, se le aplica una bajada de velocidad a 128/64 Kbps”

El problema es que a mi no me han llegado mas de 1Mbps(de media) y despues de alcanzar los 4GB la velocidad baja hasta 150kbps(de media) lo que me parece una bajada enorme de los 21,6 Mbps que prometen.

Yo pienso que captan, engañando, a mucho mas clientes de los que pueden dar servicios en condiciones como en los juegos de tipo piramidal donde se dan beneficios a unos cuantos a costa de muchos otros.

Os animo a denunciar y si os parece bien podríamos poner una denuncia colectiva a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones.

Un saludo.

By: Juan Abel

Juan Abel — Wed, 06 Apr 2011 20:07:57 +0000

Ah, y me olvidaba de comentar: vaya inútiles tienen en las tiendas. Además de nunca saber contestar a una duda, prepárate si aprovechas para cargar el teléfono: pueden pasar tres horas hasta que te llega el saldo. Y en el resto de los sitios, llega al momento. Si es que en España sólo se sabe robar, no vender.

By: Juan Abel

Juan Abel — Wed, 06 Apr 2011 20:04:31 +0000

Pues otra puta mierda más; con cobertura casi a tope, se cuelga continuamente. Echando la culpa a virus, reinstalé el Windows. Luego, actualicé el firmware del modem. Hice todo lo “hacible” y seguimos con hostias en vinagre. Llegué a pensar que estaba averiado el modem. A veces, 1 o 2k, otras 16 y a veces no abre ni el Google. Lo máximo que le vi fue una noche a 2156 Kpbs (otra unidad que es un fraude).

Saludos.

By: javier

javier — Thu, 30 Dec 2010 07:59:52 +0000

Vodafone vive solo de captar clientes los que tiene los abandona, el servicio que tiene es una mierda su SAC incalificable, ofrece un servicio residual en su patetico servicio de datos, su politica de externalización de su personal contratado es un atentado contra los derechos de los trabajadores explotan a la gente hispanohablante y manda sus call centers a sudamerica, todo es virtual en detrimento de la atención y el servicio que se merecen sus clientes

By: Juan

Juan — Wed, 29 Dec 2010 12:23:07 +0000

Pues os quedáis cortos, porque a mi me va aún peor: Casi la mitad del tiempo la velocidad de descarga no supera los 70 kbps, con lo que las páginas de internet tardan en abrirse horrores (si es que se abren). La señal apenas suele pasar de Débil y eso que en mi zona se supone que hay una cobertura total y que tengo el modem USB junto a la ventana. Como decís, cuando funciona, suele hacerlo bien, aunque nunca mejor que un ADSL por cable “de toda la vida”.
Otra cosa curiosa que me pasa desde hace un mes aproximadamente es que cuando llevo un rato conectado, las páginas que intentas cargar empiezan a dar fallos (no se cargan a la primera, no aparecen las imágenes, se desencuadran), por lo que tengo que reiniciar la conexión cada x tiempo. Dudo que pueda tratarse de un virus ya que pasa con todos los navegadores y tengo el ordenador bastante protegido.

Saludos.

By: Alfredo

Alfredo — Tue, 30 Nov 2010 16:18:10 +0000

He contrato Internet Contigo Oro de Vodafone y tambien confirmo que es una mierda.
En vez de los 24MB o por alli, los primeros dias iba a 0.8MB-1MB – suficiente para mi.
Pero despues empezo a llover – y como los turistas (estoy en la Playa del Ingles) ya no iban a la playa sino intentaron tambien conectarse, la velocidad bajaba a 0.1 – 1 KB !!
Si, 0.1 – 1 KB – si siquiera suficiente para enviar un simple email.
Y esto durante exactamente 42 horas.
Despues, de repente, sobre las 15 de la tarde, funcionaba otra vez a 1MB.
Sospecho que Vodafone a reducido adrede el servicio.
Esta compania es una mierda y estoy muy descontento. He perdido 2 dias completos de trabajo.
NO CONTRATAIS A VODAFONE.

By: victor

victor — Wed, 24 Nov 2010 01:24:34 +0000

es verdad es una mierda, un estafa vamos, cada vez que lo prendo y se demora :
me cago en todo lo que se menea.!!!

By: Mark

Mark — Fri, 01 Oct 2010 21:14:42 +0000

Pues EXACTO… es una MIERDA. Y encima estoy en un contrato de permanencia de 18 meses de esta mierda de producto. Y si, cuando funciona va de maravilla, pero cuando no funciona, a dar pol saco…

NO CONTRATES VODAFONE

By: Fran

Fran — Fri, 13 Aug 2010 23:19:33 +0000

Hola, me siento totalmente identificado contigo, y es exactamente tal como dices, conectas una vez y otra y otra y nada, y a las 4 de la mañana derrepente, la conexion va bien, aunque bueno tanto como bien, aqui no pasa de 500k, pero con eso me conformaba si fuera siempre asi, pero la mayoria de las veces, ni puedes abrir el msn, én fin. Que en cuanto se me cumpla la permanencia otro que se va de vodafone.

Un saludo